A Planitox atua de forma integral na área de atendimento ao consumidor. Contribuímos com as indústrias de alimentos e suplementos alimentares, cosméticos, praguicidas, medicamentos, produtos químicos e saneantes em toda a experiência de atendimento aos seus clientes, inclusive com suporte especializado em questões relacionadas à saúde.
Nossos serviços de SAC, emergências toxicológicas e vigilância em saúde são executados com foco na excelência e na garantia da segurança e satisfação dos consumidores. Nossos profissionais são capacitados para atuar na resolução de problemas, sejam estes esclarecimentos pontuais ou situações de emergência.
Estamos preparados para atender os seus consumidores dentro dos mais altos padrões de qualidade e segurança. Somos certificados pela ISO 9001 desde 2006 e possuímos sólidas políticas de compliance e de segurança de dados e informações.
SAC
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) completo e especializado em saúde
Seja como suporte after hours ao SAC próprio da empresa, ou com atendimento em tempo integral, nosso serviço é ideal para indústrias de pequeno e médio porte cujas demandas são majoritariamente relacionadas a questões de saúde.
Isso significa que, além do SAC tradicional, estendemos nosso serviço ao atendimento de emergências toxicológicas e recebimento de relatos de eventos adversos à saúde por meio de um multicanal de comunicação, com atendentes capacitados para atuar com empatia, respeito e agilidade.
Nosso atendimento relacionado à saúde é feito por equipe especializada e composta por enfermeiros, farmacêuticos e médicos, que estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Planitox-Line®️ - Emergências médicas
Orientação médica 24 horas por dia, 7 dias por semana
Nosso serviço de orientação médica funciona ininterruptamente para orientar consumidores, profissionais da saúde e profissionais em geral, na prevenção e tratamento de acidentes e intoxicações, bem como para fornecer esclarecimentos referentes ao uso do produto e possíveis danos à saúde.
Como entendemos que questões relacionadas à saúde humana requerem corpo clínico qualificado, nossa equipe é formada por enfermeiros, farmacêuticos e médicos que estão à disposição de consumidores e profissionais 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Vigilância em Saúde
Atuação integral nos serviços de vigilância em saúde
A Planitox atua de maneira integral na área de vigilância em saúde, de acordo com a legislação vigente, através de serviços específicos de farmacovigilância, cosmetovigilância, nutrivigilância, toxicovigilância e tecnovigilância. Com a finalidade de oferecer maior segurança à indústria e seus consumidores, trabalhamos em todo processo de captação, avaliação e classificação de eventos adversos ou quaisquer problemas decorrentes do uso de uma substância.
Com uma equipe experiente e especializada, com formação acadêmica de alto nível na área, também damos suporte à implementação do sistema de vigilância através da elaboração de documentos necessários para atender as demandas dos órgãos regulatórios, como o Relatório Periódico de Avaliação Beneficio-Risco (RPBR) para as indústrias farmacêuticas, e também outros manuais e POPs para os demais segmentos.