Atendimento especializado 24/7 com equipe de saúde qualificada e plataforma validada pela Anvisa.
Segurança para o consumidor, conformidade regulatória e proteção da sua marca.
ISO 9001:2015 | +30 anos de expertise | Atendimento 24/7
A P-Line é a vertical da Planitox especializada em orientação médico-toxicológica 24/7 e suporte técnico em situações críticas, como recalls e recolhimentos.
Empresas de todos os portes confiam em nossa expertise para garantir conformidade com as exigências regulatórias de atendimento ao consumidor e toxicovigilância estabelecidas pela Anvisa (RDC nº 296/2019, RDC nº 336/1999, RDC nº 47/2013 e Decreto nº 4.074/2002).
Cada contato é devidamente registrado, conduzido com rigor técnico e acompanhado até o desfecho clínico — assegurando rastreabilidade, segurança e proteção da sua reputação.
Fabricantes de agroquímicos e saneantes de Risco II são obrigados a disponibilizar telefone de emergência nos rótulos — mas o desafio é encontrar um parceiro que garanta qualidade, confiabilidade e conformidade deste atendimento.
Por que contar com um parceiro especializado:
Equipe composta por médicos, enfermeiros e farmacêuticos, preparada para orientar, avaliar a gravidade e conduzir cada caso com segurança.
Operação estruturada para atender às exigências da Anvisa e MAPA, garantindo funcionamento contínuo do canal e redução de riscos regulatórios.
Acompanhamento até o desfecho clínico, com documentação técnica robusta, pronta para auditorias e tomada de decisão.
Transformamos uma exigência regulatória em um sistema robusto de cuidado ao consumidor, com atuação contínua, qualificada e rastreável — protegendo pessoas e fortalecendo a sua marca.
Como funciona:
Canal 0800 ativo 24/7 com atendimento imediato, ligações 100% gravadas e monitoria de qualidade constante. Nenhuma chamada de emergência fica sem resposta.
Atendimento realizado por médicos, enfermeiros e farmacêuticos especializados em toxicologia clínica, com avaliação de gravidade, orientação em primeiros socorros e encaminhamento adequado.
Seguimento ativo de cada caso, com monitoramento da evolução e interface com serviços de saúde, garantindo assistência contínua até a resolução completa.
Envio de relatório com análise do caso, condutas adotadas e desfecho, assegurando documentação robusta para auditorias e gestão regulatória.
Mais de 400 mil consumidores orientados ao longo de mais de 30 anos de atendimento garantiram a construção de protocolos de atendimento validados e de excelência técnica.
Rede de especialistas de referência para casos de alta complexidade disponíveis para agendamento de consultas presenciais ou por teleatendimento.
O P-Line opera sob um rigoroso Sistema de Gestão da Qualidade certificado, com processos e entregas totalmente rastreáveis.
Nosso serviço foi desenvolvido para garantir acessibilidade plena, atendendo também pessoas com deficiência auditiva ou dificuldades de comunicação verbal.
Empresas de todos os portes, de pequenas empresas regionais a multinacionais globais, confiam na mesma autoridade científica que fundou a toxicologia regulatória no Brasil.
Se a sua empresa possui o registro de produtos de risco submetidos a regulamentação sanitária, é exigência legal da Anvisa e MAPA a disponibilização de um telefone de emergências, , conforme as normas RDC nº 296/2019, RDC nº 336/1999, RDC nº 47/2013 e Decreto 4074/2002).
Não. A contratação do serviço P-Line inclui a disponibilização de um número 0800 de atendimento a emergências médico toxicológicas sem qualquer custo adicional.
A contratação do serviço garante acesso imediato ao número 0800 para disponibilização nos documentos da empresa contratante.
A Anvisa permite a terceirização, desde que o serviço funcione 24/7, 365 dias, com profissionais de saúde.
Internamente o custo pode chegar a centenas de milhares de reais ao ano. Terceirizado: custo fixo mensal proporcional ao porte da empresa.
A Planitox, via P-Line, assume a responsabilidade técnica e médica dos atendimentos realizados.
Sim. Atendemos desde pequenas empresas até multinacionais, sem necessidade de reestruturação.
Sim. Incluímos orientação médica aos consumidores afetados, documentação técnica e relatórios de rastreabilidade.
Fale com nosso time e garanta conformidade regulatória.
