Central de emergência toxicológica operada por médicos, enfermeiros e farmacêuticos. Atendimento e prevenção a emergências em saúde acessível a empresas de todos os portes.
Determinados produtos, especialmente nos segmentos de agroquímicos e saneantes, devem disponibilizar um canal de atendimento 24 horas para orientação médico-toxicológica, conforme requisitos regulatórios aplicáveis.
Esse canal não se resume à disponibilização de um número telefônico. Trata-se de um serviço estruturado, capaz de oferecer orientação qualificada em situações de exposição, com registro adequado das informações e rastreabilidade para fins regulatórios.
A Planitox disponibiliza uma solução completa de atendimento médico-toxicológico 24/7, conduzida por profissionais de saúde especializados e apoiada por protocolos técnicos consolidados.
Mais do que atender a uma exigência normativa, o P-Line contribui para a construção de processos consistentes, maior previsibilidade operacional e suporte técnico confiável ao longo de todo o ciclo de vida do produto.
Segurança para o consumidor. Consistência para sua operação. Confiança para o seu negócio.
O atendimento médico-toxicológico 24h é a atividade principal da P-Line, nossa vertical dedicada à gestão de emergências em saúde.
Para empresas que atuam em diferentes categorias — como medicamentos, cosméticos, agroquímicos, dispositivos médicos e alimentos — a P-Line traz a segurança regulatória necessária através de uma única plataforma tecnológica e uma equipe multidisciplinar especializada.
O serviço é estruturado para garantir consistência em todas as etapas do atendimento, reduzindo riscos operacionais e assegurando orientação médica qualificada. Cada chamada é conduzida por profissionais de saúde com experiência em toxicologia clínica, seguindo protocolos definidos e com registro integral das informações.
Ao integrar atendimento, acompanhamento e documentação em um único fluxo, a P-Line reduz a complexidade operacional e assegura alinhamento com as exigências regulatórias e boas práticas do setor.
Uma solução única, com consistência técnica e operacional em todas as etapas.
Transferência automática do número informado no rótulo ou divulgação do 0800 P-Line. Nenhuma ligação de emergência fica sem atendimento, independente do horário ou dia.
Atendimento por médicos, enfermeiros ou farmacêuticos especializados em toxicologia clínica. Orientações técnicas baseadas em protocolos médicos validados.
Follow-up ativo do caso até a completa resolução. Contato com serviços de saúde quando necessário. Garantia de assistência contínua.
Relatório técnico detalhado enviado à empresa em até 1 dia útil, contendo gravidade do caso, orientações fornecidas e desfecho clínico.
Todo atendimento é registrado em software próprio validado, com 100% das ligações gravadas e armazenadas em nuvem. Garantimos rastreabilidade total, conformidade com a LGPD e disponibilidade dos registros para auditorias da Anvisa/MAPA.
Todos os casos registrados em plataforma própria, com dados estruturados e rastreáveis por no mínimo 20 anos, conforme exigências regulatórias.
100% das ligações gravadas e armazenadas em nuvem, garantindo prova técnica do atendimento e qualidade das orientações prestadas.
Tratamento de dados de saúde em conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados, com consentimento do paciente e segurança da informação.
Seja você uma pequena empresa nacional ou uma multinacional, oferecemos a mesma qualidade de atendimento médico-toxicológico. Empresas menores contam com planos acessíveis e sem custos ocultos, enquanto grandes operações têm escalabilidade total e suporte dedicado. Todos com a mesma garantia de conformidade.
Eliminamos custos de integração entre sistemas. Nossa plataforma centraliza recebimento de chamadas, registro de casos, gravação de ligações, acompanhamento de pacientes e geração de relatórios técnicos sem que você tenha que investir em infraestrutura ou licenças.
Emergências toxicológicas não esperam horário comercial. Nossa equipe de médicos, farmacêuticos e enfermeiros especializados em toxicologia clínica está disponível 24 horas para resposta imediata, garantindo que nenhum paciente fique sem atendimento, independente do tamanho da sua empresa.
Somos a primeira empresa brasileira a oferecer suporte médico-toxicológico para a indústria de Life Sciences. Há mais de 30 anos somos reconhecidos por atuar com excelência no atendimento a emergências médicas de consumidores, pacientes e trabalhadores.
É uma exigência legal obrigatória para fabricantes de agrotóxicos e saneantes de Risco II.
A RDC 296/2019 (Artigo 16, IV) determina que rótulos de agrotóxicos devem conter “telefones em caso de emergência”, incluindo o Disque-Intoxicação. A RDC 336/1999 (Anexo I) exige que produtos saneantes de Risco II tenham “um número de telefone de emergência” no rótulo. O Decreto 4074/2002 detalha essas obrigações para rotulagem e bulas.
São atividades completamente diferentes.
SAC comum: atendentes treinados para reclamações, dúvidas de uso ou trocas.
Atendimento médico-toxicológico especializado: médicos, enfermeiros e farmacêuticos com formação em toxicologia clínica
Sim, e isso é uma surpresa comum para muitos empresários.
A RDC 296/2019, RDC 336/1999 e o Decreto 4074/2002 não fazem distinção de porte ou faturamento. Se você fabrica, formula ou importa agrotóxicos ou saneantes de Risco II com registro na Anvisa/MAPA, é responsável por oferecer um telefone de orientação médico-toxicológica.
É simples, rápido e profissional.
Passo 1: A ligação chega
Passo 2: Atendimento imediato por profissional de saúde
Passo 3: Acompanhamento até a recuperação
Passo 4: Relatório técnico para sua empresa
As consequências podem ser sanções regulatórias e até mesmo cíveis.
O set up dos serviços é rápido e simples, levando em média 7 dias.
Cronograma típico:
Absolutamente. Escalabilidade total é um dos nossos diferenciais. Quando sua empresa cresce, o serviço cresce junto.
Levamos a LGPD muito a sério — dados de saúde são dados sensíveis de alto risco.
Nosso modelo de conformidade:
✓ Consentimento explícito do paciente no início do atendimento
✓ Minimização de dados: coletamos apenas o essencial para orientação
✓ Criptografia em trânsito e em repouso
✓ Armazenamento em nuvem em data center certificado no Brasil
✓ Controles de acesso rigorosos (somente profissionais autorizados)
✓ Retenção de dados pelo prazo legal e descarte seguro
✓ DPO designado e políticas documentadas
Sim, atendemos todo o território nacional, de PMES a multinacionais.
Oferecemos palestra online anual para alinhar suas equipes com o serviço.
Público-alvo: SAC, Marketing, Vendas, P&D, Qualidade, Regulatório
Conteúdo abordado:
Objetivo: Capacitar seu time para agir corretamente quando um consumidor relatar sintomas ou exposição, garantindo que casos de saúde cheguem aos nossos profissionais rapidamente.
Nosso processo é simples, transparente e adaptado ao seu porte.
Passo 1: Fale com nossos especialistas
Passo 2: Proposta personalizada
Passo 3: Contratação e onboarding
Fale com especialista
Fale com nossos consultores e entenda como funcinoa a construção de processos consistentes que dão maior previsibilidade operacional.
